пн - пт 09:00 - 18:00 (Мск)
Оплата и доставка

Заказы  на сайте принимаются круглосуточно.

Мы работаем: понедельник – пятница, с 09.00 до 18.00 по Московскому времени.
Срок сборки заказа 1-2 рабочих дня.
Статус заказа можно отследить в “Личном кабинете”, в разделе “Заказы”.

В нашем магазине применяется система скидок для постоянных (зарегистрированных на сайте)  клиентов.

 

Доставка ТК

Заказы отправляем “Почта России”.
Срок доставки зависит от логистики транспортной компании (ТК).
Если в вашем регионе нет отделения “Почта России”, а есть иная ТК или вы по какой-то причине хотите воспользоваться доставкой через предпочитаемую ТК, свяжитесь с нами или укажите всю информацию о доставке в примечании к заказу.

 

Доставка курьером

Этот вид доставки возможен только для Республики Крым.
Свяжитесь с нами через контактную форму или звоните для уточнения деталей и организации доставки.

 

Процесс оплаты

В интернет-магазине “крымтрава.рф” вы можете оплатить платёжными системами(сервисами) МИР, Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro, Qiwi, ЮMoney и другими. Всего их около 30-ти. Прием платежей и формирование чеков обеспечивает Robokassa. Процесс оплаты соответствуют международным стандартам безопасности данных индустрии платёжных карт.

Для оплаты банковской картой необходимо заполнить короткую платежную форму, ввести данные Вашей карты

  • Имя владельца,
  • Номер карты,
  • Срок действия,
  • Трёхзначный цифровой код CVV2/ CVC2 с обратной стороны карты,
  • Ваш действующий E-mail для получения электронного чека. Этот пункт заполняется по вашему желанию, но лучше заполнить и у вас будет документ об оплате.

После успешного прохождения оплаты, если была указана электронная почта, плательщику направляется электронный чек, подтверждающий совершение платежа и содержащий его уникальный идентификатор.

 

Отмена части заказа/внесение изменений в заказ

Изменения в заказ можно внести  на этапе сборки заказа. Отказаться от некоторых позиций, или добавить их можно с помощью менеджера  интернет-магазина, позвонив по номеру +7 978 466 28 78 (Волна), или, написав на  эл.почту : info@крымтрава.рф указав “Номер заказа” и желаемые изменения.

После внесения изменений, в случае изменения стоимости доставки, менеджер сообщит вам от этом либо по телефону или электронным письмом. 

 

Возврат товара и денежных средств

В соответствии с п.4 ст. ст. 26.1. Закона РФ № 2300-I «О защите прав потребителей», покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время  до момента исполнения заказа – передачи заказа в ТК (транспортную компанию).

Денежные средства возвращаются  в течение 14 рабочих дней если:

  1. Оплаченный заказ аннулирован
  2. Заказ ещё НЕ отправлен

Денежные средства возвращаются по реквизитам оплаты.

Для возврата денежных средств необходимо:

  • Связаться с менеджером интернет-магазина
  • Предоставить “№ заказа” и ваши “Фамилию, имя, отчество” которые были указаны в заказе
  • Чек

Согласно постановлению Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N55 парфюмерия и косметика надлежащего качества не подлежит возврату и обмену (в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N1222).

В случае обнаружения заводского брака, мы готовы товар обменять или принять возврат с компенсацией стоимости товара. Для этого вам необходимо написать на электронный адрес: info@крымтрава.рф письмо с обязательным указанием темы «Брак» в заголовке. К письму необходимо прикрепить фото товара, чек (присланный на ваш E-mail), указать № заказа. Мы приложим все усилия, чтобы решить эту ситуацию в кратчайшие сроки. 

 

 

 

 

 

MasterCard
СБП
Мир
UnionPay
Халва
Альфа-банк
Ю-money
Я-pay