Мы работаем: понедельник – пятница, с 09.00 до 18.00 по Московскому времени.
Срок сборки заказа 1-2 рабочих дня.
Статус заказа можно отследить в “Личном кабинете”, в разделе “Заказы”.
В нашем магазине применяется система скидок для постоянных (зарегистрированных на сайте) клиентов.
Заказы отправляем “Почта России”.
Срок доставки зависит от логистики транспортной компании (ТК).
Если в вашем регионе нет отделения “Почта России”, а есть иная ТК или вы по какой-то причине хотите воспользоваться доставкой через предпочитаемую ТК, свяжитесь с нами или укажите всю информацию о доставке в примечании к заказу.
Этот вид доставки возможен только для Республики Крым.
Свяжитесь с нами через контактную форму или звоните для уточнения деталей и организации доставки.
В интернет-магазине “крымтрава.рф” вы можете оплатить платёжными системами(сервисами) МИР, Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro, Qiwi, ЮMoney и другими. Всего их около 30-ти. Прием платежей и формирование чеков обеспечивает Robokassa. Процесс оплаты соответствуют международным стандартам безопасности данных индустрии платёжных карт.
Для оплаты банковской картой необходимо заполнить короткую платежную форму, ввести данные Вашей карты
После успешного прохождения оплаты, если была указана электронная почта, плательщику направляется электронный чек, подтверждающий совершение платежа и содержащий его уникальный идентификатор.
Изменения в заказ можно внести на этапе сборки заказа. Отказаться от некоторых позиций, или добавить их можно с помощью менеджера интернет-магазина, позвонив по номеру +7 978 466 28 78 (Волна), или, написав на эл.почту : info@крымтрава.рф указав “Номер заказа” и желаемые изменения.
После внесения изменений, в случае изменения стоимости доставки, менеджер сообщит вам от этом либо по телефону или электронным письмом.
В соответствии с п.4 ст. ст. 26.1. Закона РФ № 2300-I «О защите прав потребителей», покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до момента исполнения заказа – передачи заказа в ТК (транспортную компанию).
Денежные средства возвращаются в течение 14 рабочих дней если:
Денежные средства возвращаются по реквизитам оплаты.
Для возврата денежных средств необходимо:
Согласно постановлению Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N55 парфюмерия и косметика надлежащего качества не подлежит возврату и обмену (в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N1222).
В случае обнаружения заводского брака, мы готовы товар обменять или принять возврат с компенсацией стоимости товара. Для этого вам необходимо написать на электронный адрес: info@крымтрава.рф письмо с обязательным указанием темы «Брак» в заголовке. К письму необходимо прикрепить фото товара, чек (присланный на ваш E-mail), указать № заказа. Мы приложим все усилия, чтобы решить эту ситуацию в кратчайшие сроки.
